Ako získať pomoc v prípade problémov so službou Medicare

Máte otázky týkajúce sa Medicare? Máte problém s pokrytím Medicare alebo reklamáciou Medicare? Hľadali ste na webe, až kým nebudete frustrovaní, ale nedokážete nájsť odpoveď? Nie ste si istí, kam sa obrátiť?

Tu je prvých šesť zdrojov na zodpovedanie vašich otázok týkajúcich sa Medicare a riešenie problémov s Medicare.

Štátny program pomoci zdravotnému poisteniu

Jose Luis Pelaez Inc / DigitalVision / Getty Images

Každý štát má Štátny program pomoci v zdravotnom poistení, ktorý ponúka individuálne poradenstvo a pomoc obyvateľom štátu. Vaša DOPRAVA vám môže pomôcť s otázkami o výhodách, poistnom a zdieľaní nákladov Medicare. Môže vám tiež pomôcť vyriešiť problémy s prihlásením sa k plánu Medicare, sťažnosťami a odvolaním sa proti rozhodnutiu o krytí alebo platbe.

Na LODIACH pracujú hlavne dobrovoľníci, ktorí prešli rozsiahlym školiacim programom. V nepravdepodobnom prípade, že váš dobrovoľník na lodi SHIP nezodpovedá vaše otázky týkajúce sa Medicare alebo nedokáže vyriešiť vaše problémy s Medicare, bude vedieť, kam sa obrátiť, aby získal odpoveď alebo riešenie.

Názvy LODÍ sa môžu v jednotlivých štátoch líšiť. Napríklad LODE v Massachusetts a na Floride sa nazývajú SVIETI, čo je skratka pre potreby zdravotných informácií seniorov. Kalifornský SHIP sa označuje skratkou HICAP, skratkou pre Kalifornský program zdravotného poistenia a poradenstva. Kontaktné informácie o LODE vášho štátu nájdete tu.

Centrum práv Medicare

Alistair Berg / Getty Images

Centrum práv Medicare je nezisková organizácia zameraná na pomoc Američanom pochopiť ich práva a výhody spojené s Medicare, orientovať sa v systéme Medicare a získať kvalitnú zdravotnú starostlivosť.

Robí to pomocou rozsiahlej knižnice informácií, ktorá je k dispozícii na jej webových stránkach, ako aj prostredníctvom telefónnej linky pomoci. Poradcovia na linke pomoci ponúkajú pomoc s otázkami týkajúcimi sa Medicare, napríklad ako znížiť náklady na prémie, a s problémami so službou Medicare, ako je odvolanie proti odmietnutiu platby. Môžu tiež poskytnúť podrobné informácie týkajúce sa spôsobilosti a registrácie, a to aj v trochu komplikovaných situáciách.

Môžete sa vzdelávať na webovej stránke Medicare Rights Center alebo získať osobné poradenstvo na linke pomoci, ktorá je k dispozícii od pondelka do piatku na telefónnom čísle 1-800-333-4114.

Senior Medicare Patrol

Jamie Grill / Image Bank / Getty Images

Ak vaša otázka alebo problém s Medicare zahŕňa podozrenie na chybu, podvod alebo zneužitie Medicare, je Senior Medicare Patrol skvelým zdrojom, pretože sa špecializuje na tieto oblasti. SMP poskytuje individuálne poradenstvo, ktoré vám pomôže nájsť a nahlásiť chyby pri fakturácii zdravotnej starostlivosti. Váš poradca pre SMP vám tiež pomôže odhaliť a nahlásiť klamné praktiky, ako je účtovanie poplatkov za služby, ktoré neboli poskytované, alebo poskytnutie zbytočných služieb zdravotnej starostlivosti.

SMP sú financované z vládnych grantov, ale veľa zástupcov SMP sú dobrovoľníci a väčšina dobrovoľníkov je sama príjemcom pomoci Medicare.

Vyhľadajte SMP vo vašej oblasti prostredníctvom webovej stránky SMP alebo zavolaním do Národného strediska technických prostriedkov na ochranu spotrebiteľa, známeho neformálne ako SMP Resource Center, na telefónnom čísle 877-808-2468. Hovory budú prijímané od pondelka do piatku od 9:00 do 17:30. Veľkonočný čas.

Medicare.gov

Obrázky ATU / Getty Images

Web Medicare.gov obsahuje všeobecné informácie o Medicare vrátane informácií o tom, kto je oprávnený, ako sa zaregistrovať, koľko stojí Medicare a rôzne typy Medicare.

Budete mať prístup k podrobným pokynom na podanie odvolania, ak Medicare neplatí za niečo, o čom si myslíte, že je krytou výhodou. Nájdete tiež pokyny, ako podať sťažnosť, ak nie ste spokojní s kvalitou starostlivosti alebo služieb, ktoré ste dostali od poskytovateľa Medicare, alebo zdravotného plánu.

A webová stránka Medicare má tiež veľmi užitočný nástroj na vyhľadanie interaktívnych plánov, ktorý vám umožní porovnať dostupné plány časti D a Medicare Advantage vo vašej oblasti, ako aj nástroj, ktorý vám ukáže dostupné plány Medigap.

Medicare.gov je oficiálna vládna webová stránka o Medicare. Existuje veľa súkromných stránok venovaných informáciám a predaju Medicare - niektoré sú veľmi renomované, aj keď niektoré nie. Názov domény dot-gov má ale iba vládny web.

MyMedicare.gov

Informácie dostupné na webovej stránke MyMedicare.gov sa líšia od informácií na webe Medicare.gov tým, že sú špecifické pre vás. Uvidíte ich vaše nároky na Medicare časť A a časť B a tiež získate kvalitné informácie o svojich lekároch, nemocniciach a ďalších poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti.

Ak máte program Medicare Advantage alebo Medicare Part D. plán tiež.

Môžete klásť otázky pomocou funkcie živého rozhovoru, ku ktorej máte prístup prostredníctvom odkazu v hornej časti stránky. Pomocou živého rozhovoru vy a zástupca spoločnosti Medicare konverzujete zadávaním otázok a odpovedí do vyskakovacieho okna. Sám som to vyskúšal a do 30 sekúnd mi pomohol znalý zástupca, hoci bolo 18:00. v sobotu.

Ak chcete získať prístup ku všetkým zdrojom na stránke MyMedicare.gov, musíte sa zaregistrovať pomocou svojho čísla Medicare a vytvoriť si prihlasovacie meno a heslo. MyMedicare.gov potrebuje vaše číslo Medicare, aby vám mohol individualizovať webovú stránku. Napríklad bez vášho čísla Medicare by nemohol poskytnúť konkrétne informácie o vašich nárokoch alebo o tom, aké ďalšie výhody ponúka váš konkrétny plán Medicare Advantage.

Volajte na 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)

Biggie Productions / Getty Images

Môžete zavolať na číslo 1-800-MEDICARE a porozprávať sa so zástupcom, aby ste sa opýtali na Medicare alebo vám pomohli vyriešiť problémy s Medicare.

Uskutočnili sme testovací hovor na toto číslo a po asi 90 sekundách čakania nás privítal zdvorilý zástupca spoločnosti Medicare.Aj keď zástupkyňa nevedela okamžite odpovedať na našu otázku o Medicare, dokázala si ju vyhľadať, keď sme s ňou telefonovali.

Spýtali sme sa, aké zdroje použila na vyhľadanie odpovede, a odpovedala, že použila webovú stránku Medicare.gov. Povedala, že všetok obsah, ku ktorému mala prístup, je prístupný verejnosti aj na webovej stránke Medicare.gov.

Vzhľadom na tento prehľad vám odporúčame zavolať na číslo 1-800-MEDICARE, ak máte ťažkosti s hľadaním potrebných informácií na webovej stránke Medicare.gov, nerozumiete informáciám, ktoré ste našli na tejto webovej stránke, alebo sa chcete zbaviť prenasledovať a hovoriť s človekom.