Ak skúmate kariéru obhajcu pacientov, možno sa pýtate, aké by to bolo, pracovať ako obhajca pacientov v nemocnici. Väčšina nemocníc v USA zamestnáva obhajcov pacientov. Aj keď by sa sestry a väčšina lekárov považovali za obhajcov svojich pacientov, v nemocniciach existujú aj obhajcovia, ktorí nie sú zdravotníckym personálom. Ich pozícia má byť k dispozícii na pomoc pacientom, ich rodinám a / alebo opatrovateľom s ich obavami.
Portra Images / Getty ImagesUmiestnite tituly pre advokátov pacientov v nemocnici
Ak hľadáte pozíciu obhajcu nemocničného pacienta, budete musieť prechádzať tým, čo sa im v rôznych organizáciách hovorí. Advokáti pacientov v nemocnici môžu mať niekoľko titulov: advokát pacientov, zástupca pacientov, kontakt s pacientmi, vzťahy s pacientmi, advokát spotrebiteľov, špecialisti na riešenie krízových situácií, ombudsman a ďalšie.
Najčastejšie sú súčasťou tímu pre riadenie rizík, čo je skupina v nemocnici, ktorá sa zaoberá právnymi, bezpečnostnými a spotrebiteľskými problémami. Vyhľadajte pozície, ktoré sa majú klasifikovať v časti Risk Management.
Povinnosti
Ako obhajca pacienta v nemocnici, ak má pacient počas pobytu vo vašej nemocnici obavy, sťažnosť alebo sťažnosť, bude ako zodpovedná osoba za zodpovedné za pokus o riešenie situácie.
Podľa Society for Healthcare Consumer Advocacy, národnej organizácie, ktorá zastupuje advokátov pacientov v nemocniciach (a je súčasťou Americkej asociácie nemocníc), má práca nemocničného obhajcu deväť aspektov:
- Práva pacientov
- Vybavovanie sťažností a sťažností
- Meranie spokojnosti pacientov
- Interpersonálna komunikácia
- Zákaznícky servis / dokonalosť služieb
- Sprostredkovanie / riešenie konfliktov
- Krízový zásah
- Správa údajov
- Manažment zdravotnej starostlivosti
Ak sú to vaše schopnosti alebo aspekty práce s pacientmi, o ktoré sa zaujímate, potom by pre vás mohla byť dobrá práca obhajcu pacienta v nemocnici.
Kvalifikácie
Ak chcete byť prijatý za obhajcu pacienta v nemocnici, potrebujete nasledujúcu kvalifikáciu:
Vzdelanie: Vyžaduje sa obvykle pridružený alebo bakalársky titul a často magisterský titul. Často sa vyžaduje, aby pôsobil v ošetrovateľstve, psychológii, humanitných vedách, sociálnych službách, vzdelávaní, medziľudských vzťahoch, komunikácii alebo v príbuznej oblasti.
Typicky: Mnoho obhajcov nemocničných pacientov začína ako sociálny pracovník alebo na klinických pozíciách.
Dvojitá zodpovednosť voči nemocnici a pacientovi
Mnohí, ktorí považujú advokáciu pacientov za svoju kariéru, sa zameriavajú na prácu na zlepšení systému pre pacientov. Cieľom advokácie pacientov v nemocnici je poskytnúť riešenie pacientom, ktorí majú problémy s pobytom v nemocnici. Obhajcovia pacientov v nemocnici však zistia, že keď sú zamestnaní v nemocnici, nenosia za pacienta čistú zodpovednosť.
Obhajcovia nemocničných pacientov dostávajú výplaty od nemocnice. Preto sú povinní najskôr urobiť všetko pre nemocnicu správne. Budú sa usilovať o riešenie problémov a o nápravu oboch strán, ale musia byť lojálni k svojim zamestnávateľom.
Toto je faktor, ktorý je potrebné vziať do úvahy pri rozhodovaní o tejto voľbe povolania. Zastupovali by ste záujmy nemocnice a vyvážili ste ich s potrebami pacienta. To pre niektorých ľudí môže urobiť menej žiadanú kariérnu cestu.
