Efektívna komunikácia medzi pacientom a lekárom

V dnešnom prostredí zdravotnej starostlivosti existuje viac výziev ako kedykoľvek predtým. Obmedzený čas na vymenovanie, schopnosť pacientov robiť si vlastný výskum, ktorý je potom potrebné konzultovať s odborníkmi z praxe, a počet pacientov, ktorým nie je diagnostikovaná alebo diagnostikovaná nesprávna diagnóza; tieto výzvy a ďalšie spôsobujú, že efektívna komunikácia medzi pacientmi a ich lekármi je dôležitejšia ako kedykoľvek predtým.

Dobrá komunikácia sa skutočne spája s dvoma vecami: rešpektom k sebe navzájom a schopnosťou zvládať očakávania.

Nasledujúce informácie vám pomôžu pochopiť, ako byť sami dobrým komunikátorom a čo môžete očakávať od odborníka, ktorý je dobrým komunikátorom.

Pacient, ktorý je dobrý komunikátor

Bude mať na pamäti obmedzený čas lekára. Prieskum z roku 2018 týkajúci sa času, ktorý lekári venujú primárnej starostlivosti svojim pacientom, ukázal, že niektorí pacienti mali so svojimi lekármi menej ako deväť minút, zatiaľ čo iní mali 17 až 24 minút. Rozpor môže byť spôsobený povahou návštevy alebo dokonca zdravím. poistné krytie. Bez ohľadu na rozdiel má pre nás pacientov najrozumnejšie pripraviť sa vopred na pravdepodobnosť, že návšteva by mohla byť kratšia, ako očakávame.

Bude stručný v jeho komunikácii. Pohodlný komunikátor sa starostlivo pripraví na stretnutia so svojím lekárom. Dobre organizovaný pacient pripravuje otázky pred termínom a drží sa faktov. Pri tak malom čase schôdzky budete mať istotu, že váš lekár má všetky dôležité informácie o vašich problémoch a má čas odpovedať na všetky vaše otázky.

Spýta sa na význam slov a pojmov, ktorým nerozumie. Lekári sú vyškolení tak, aby používali lexikón lekárskej terminológie, ktorý zmätie pacientov. Všeobecné lekárske výrazy používajú všetci lekári alebo mnohé špecializácie. Iné slová a koncepty sú špecifické pre telesné systémy, stavy, choroby alebo liečbu. Vo všetkých prípadoch odídete oveľa spokojnejší z návštevy, keď ste sa dozvedeli, čo potrebujete vedieť, ak zastavíte lekára a požiadate o definíciu alebo popis, keď použije pojem alebo výraz, ktorému nerozumiete.

Ak dôjde k prerušeniu, požiadajte lekára, aby zastavil a s rešpektom počúval. Niektoré štúdie hovoria, že kým lekár preruší pacienta, trvá to iba 18 až 23 sekúnd. Ak vás lekár preruší, môže to mať pocit urážky. Zdvorilo ho požiadajte, aby si vypočul celý váš zoznam príznakov, alebo aby vám položil celú otázku. Niekedy jednoduché gesto, ako napríklad jemné držanie ruky, upozorní lekára, aby zastavil a poslúchol vás.

Spýta sa svojho lekára, čo môže očakávať ďalej. Bez ohľadu na to, v akom bode sa nachádzate pri prechode systémom: pred, počas alebo po diagnostike alebo liečbe, opýtanie sa lekára na ďalšie kroky vám pomôže pochopiť, čo sa deje okamžite a aké môžu byť vaše výsledky. Napríklad, ak váš lekár povie, že vás posiela na lekárske vyšetrenie, môžete sa opýtať, aké sú jeho výsledky, aké sú možné výsledky a čo by znamenali. Ak dokáže zvládnuť vaše očakávania, budete mať väčšiu dôveru v proces a jeho výsledky.

Bude vedieť, ktoré otázky majú lekárovi položiť a ktoré majú uložiť pre ostatných. Váš lekár je osoba, ktorá by mala odpovedať na všetky vaše lekárske otázky. Ostatné otázky, napríklad pokyny do testovacieho centra alebo čas vašej najbližšej schôdzky alebo miesto, kde by ste mali zaparkovať svoje auto, však môžete položiť ostatným v lekárskom personáli. To šetrí váš krátky čas na vymenovanie dôležitých lekárskych aspektov vašej starostlivosti.

Lekár alebo praktický lekár, ktorý je dobrým komunikátorom

Má úctu k svojmu pacientovi. Dobrí lekári chápu, že chorý alebo zranený pacient je veľmi zraniteľný. Úcta k pacientovi vedie k tomu, aby pacientovi pomohol vysvetliť príznaky, prevziať zodpovednosť za rozhodovanie a dodržiavať pokyny.

Má schopnosť zdieľať informácie v termínoch, ktorým porozumejú jej pacienti. Je v poriadku používať lekársku terminológiu a zložité pojmy, malo by ich však zároveň sprevádzať vysvetlenie.

Neruší ani stereotypizuje svojich pacientov. Pre nás všetkých je ľahké vyrušiť, keď vieme, že je málo času alebo sa ponáhľame, ale praktický lekár, ktorý je dobrým komunikátorom, vie, že ak sa to nedá urobiť dobre, najskôr to bude treba urobiť cez. Pozorné a úctivé počúvanie bude viesť k lepším výsledkom pre pacienta.

Má schopnosť efektívne riadiť očakávania pacientov. Tým, že pomôže svojim pacientom pochopiť, aké budú ďalšie kroky a aké môžu byť možné výsledky a ich dôsledky, môže lekár prejsť dlhú cestu k tomu, aby pacientovi pomohol porozumieť jeho problému.