Ak ste v Kalifornii a chatujete so svojou tetou Sally v Colorade, keď sa náhle sťažuje na bolesti na hrudníku, môžete pre ňu zavolať na číslo 911? Jednoduchá odpoveď je „áno“, ale rovnako ako takmer všetko, čo súvisí s núdzovou reakciou 911, je to o niečo komplikovanejšie, ako to znie.
Ako funguje 911
Núdzové dispečerské strediská, ktoré sa označujú ako body verejnej správy (PSAP), zodpovedajú za prijímanie hovorov 911 a zodpovedajú potrebám osôb v určených oblastiach.
Keď voláte na linku 911, hovor je automaticky smerovaný z regionálneho riadiaceho centra na stredisko PSAP, ktoré spracováva hovory vo vašej konkrétnej geografickej oblasti.
Keď váš hovor prejde, dispečer, ktorý odpovie, pravdepodobne sedí v tej istej miestnosti ako sprostredkovateľ, ktorý komunikuje priamo s miestnymi záchranármi, hasičmi alebo príslušníkmi zákona. V niektorých prípadoch môže byť dispečer jediným spojovacím článkom medzi vami a miestnym tímom odpovedí.
Ak teda voláte na linku 911 pre milovanú osobu v inom štáte, uskutočnený hovor bude smerovať iba do vášho „miestneho“ centra tiesňového volania. Dispečer, ktorý odpovie, sa pravdepodobne pokúsi pomôcť, ale neexistuje záruka, že to budú schopní urobiť efektívne.
Ako sa presúva 911 hovorov
Aj keď môžete predpokladať, že dispečer 911 vo vašej oblasti vás môže ľahko „prepojiť“ so správnym PSAP v inom, v súčasnosti neexistuje žiadny vnútroštátny systém, ktorý by takto fungoval. Namiesto toho dispečer použije rovnaké nástroje ako vy na vyhľadanie telefónnych čísel v iných štátoch: internet alebo telefónne spoločnosti
Dispečer bude musieť najskôr zistiť, v ktorom kraji a meste žije váš drahý, a potom v miestnom adresári vyhľadať 10-miestne telefónne číslo pre dané stredisko PSAP. Iba potom môže dispečer spojiť hovor a spojiť sa s tímom, ktorý vám môže pomôcť.
Aj keď miestny dispečer môže na uskutočnenie prenosu pracovať závratnou rýchlosťou, môže sa vám to zdať ako život. Akokoľvek to môže byť stresujúce, je vo vašom najlepšom záujme zachovať pokoj a trpezlivosť, aj keď vás musia pozastaviť.
Pamätajte, že jedna vec, ktorú 911 centier majú, ktorú nemáte, je pracovný vzťah s telefónnymi spoločnosťami. Zvyčajne to vedie k lepšej spolupráci a rýchlejším prevodom.
Navyše, veľa stredísk tiesňového volania - najmä vo veľkých mestských centrách - má štandardné operačné postupy pre vybavovanie hovorov, ako sú tieto. Nakoniec nebudú fungovať tak rýchlo, ako by ste chceli, ale je pravdepodobnejšie, že vás rýchlejšie spoja, ak s nimi budete pracovať skôr ako s nimi bojovať.
4 tipy pre rýchlejšiu odpoveď 911
Ak zistíte, že musíte volať na linku 911 niekomu v inom meste alebo štáte, môžete dispečerovi pomôcť štyrmi spôsobmi:
Nezvesujte na svojom milovanom.
Ak máte na telefóne tetu Sally a je k dispozícii ďalší telefón, nehovorte tete Sally, že jej zavoláte späť. Udržujte tetu Sally v obraze, majte prehľad o tom, čo sa deje, a sledujte, ako sa jej darí.
Zostať v spojení vám tiež umožní získať informácie o jej polohe a nemusíte si ich vyhľadávať sami. Počas čakania na presun môžete tiež odovzdať informácie o prvej pomoci z miestnej kancelárie 911.
Vedzte, kde sa deje núdzový stav.
Dispečer 911 bude schopný pracovať rýchlejšie, ak zadáte adresu svojej milovanej osoby - vrátane mesta, štátu a PSČ - spolu s jeho telefónnym číslom (alebo číslami). Akokoľvek sa to môže zdať jednoduché, ľudia počas núdze často zhasnú.
Ak vám teta Sally nie je schopná poskytnúť jej adresu (a sami ju nemáte), neprepadajte panike. Dispečer 911 ho stále bude môcť vystopovať pomocou databázy s názvom Automatická identifikácia čísel / Automatický identifikátor polohy (ANI / ALI).
Volajte 911 z mobilného telefónu.
Niektoré strediská tiesňového volania majú schopnosť preniknúť do existujúcich konverzácií prostredníctvom linky mobilného telefónu a efektívne ich tak opraviť priamo k tete Sally. Ak je teta Sally na mobilnom telefóne, bude ju pravdepodobne možné nájsť do vzdialenosti 50 až 300 metrov, v závislosti od systému, ktorý používa bezdrôtový operátor.
Mnoho, ale nie všetky, strediská tiesňového volania vylepšili svoje možnosti spojenia, aby to uľahčili v súlade s požiadavkami Federálnej komunikačnej komisie (FCC).
Plánovať vopred.
Ak máte obavy z blízkej osoby v inom meste alebo štáte, zavolajte policajné oddelenie v meste, kde sa nachádza, a v prípade núdze získate 10-miestne číslo určeného strediska tiesňového volania.
V prípade núdze zavolajte 10-miestne číslo namiesto 911. Pripojí vás priamo a umožní okamžitejšiu reakciu. Nezabudnite mať po ruke všetky informácie o svojom blízkom, vrátane telefónnych čísel a vstupných bezpečnostných kódov.
Slovo od Verywell
Nikto nemôže naplánovať každú núdzovú situáciu a nie je neobvyklé, že vás niekto zaskočí, keď vám blízky telefonicky zavolá. V takýchto prípadoch je dôležité, aby ste pri volaní na telefónne číslo 911 zostali čo najjasnejší a najpokojnejší.
Ak bude dispečer presýtený hovormi (ako sa to niekedy môže stať), bude menej schopný vyhradiť si čas na pomoc, ak nebudete vec jasne komunikovať, vrátane povahy núdze a veku a celkového zdravotného stavu vášho blízkeho jeden.
Tým, že dispečerovi pomôže úplne pochopiť naliehavosť situácie, môže uprednostniť váš hovor, aj keď sa tiesňová situácia nenachádza na ich mieste.
.jpg)
.jpg)
