Alistair Berg / Getty Images
Kľúčové jedlá
- Fenomén „Únava zo zoomu“ sa týka únavy, ktorú mnohí prejavujú pri používaní zoomu a iných videokonferenčných technológií od začiatku pandémie.
- Kognitívny psychológ ponúka štyri konkrétne dôvody, prečo môže Zoom prepínať energiu a čo môžu používatelia urobiť, aby sa cítili viac nabití energiou.
- Tento rámec skôr ako obviňuje spoločnosť Zoom, ale dúfa, že bude motivovať ďalší výskum a zdokonaliť videokonferenčné technológie pre budúcnosť, ktorá ich bude pravdepodobne zahŕňať viac ako kedykoľvek predtým.
Počas pandémie sa videohovory stali oporou. Ale po roku videokonferencií a stretnutí sa mnohí stretávajú s „únavou zo zväčšenia“ alebo so zvýšenou úrovňou únavy, úzkosti alebo obáv z nadmerného používania platformy.
Kognitívny psychológ vidí potrebu zdokonaliť nový virtuálny priestor a ponúka konkrétny rámec, prečo toľko ľudí prežíva únavu zo Zoom a ako si môžete pomôcť sami.
Podľa Jeremyho Bailensona, PhD, kognitívneho psychológa, výskumného pracovníka a autora rámca na Stanfordskej univerzite, môžete túto únavu pripísať štyrom hlavným faktorom:
- Očný pohľad na malú vzdialenosť
- Zvýšená kognitívna záťaž
- Neustále pozeranie na seba
- Znížená mobilita
Iba mesiac po tom, čo pandémia zasiahla USA, začali mnohí špekulovať, prečo k tomuto typu únavy dochádza. Ale Bailenson je špecifický pomocou akademickej teórie a výskumu, aby poukázal na chyby v dizajne videokonferencií a identifikoval oblasti výskumu a vývoja pre spoločenských vedcov a vývojárov technológií.
Keď Bailenson a kolegovia pokračujú v identifikácii a riešení problémov spojených s videokonferenciami, navrhuje spôsoby, ako si môžeme medzitým pomôcť vyriešiť sami seba. Príspevok bol publikovaný koncom februára v časopiseTechnológia, myseľ a správanie.
Čo to pre vás znamená
Ak pociťujete únavu zo zväčšenia, skúste zmenšiť veľkosť okna, priblížiť ho k fotoaparátu a skryť vlastné zobrazenie. Mali by ste sa tiež pokúsiť každých 15 minút vstať, pohybovať sa a naťahovať sa alebo sa porozprávať so spolupracovníkmi a priateľmi o obmedzení videohovorov a zámene používať zvukové hovory.
Štyri dôvody únavy zo zväčšenia
Bailenson zhŕňa štyri hlavné dôvody, prečo nekonečné volania Zoom prepínajú našu energiu: vzdialenosť očného pohľadu, zvýšené kognitívne zaťaženie, nekonečné pripomínanie toho, ako vyzeráte, a znížená pohyblivosť.
Vzdialenosť očného pohľadu
Vaše nastavenie domácich videokonferencií, hovorí Bailenson, by mohlo spôsobiť, že sa zdá, že osoba na obrazovke je príliš blízko. Ak hlava osoby zaberá väčšinu obrazovky a vy ste tiež blízko obrazovky, potom by vzdialenosť medzi vami a tvárou osoby mohla byť hlboko pod 60 centimetrov, čo je často vyhradené iba pre dôverný kontakt. „Na stretnutiach typu one-on-one uskutočňovaných nad spoločnosťou Zoom si spolupracovníci a priatelia udržiavajú medziľudský odstup vyhradený pre blízkych,“ píše Bailenson.
Okrem intímnej vzdialenosti tvárou v tvár, ktorá sa vyčerpáva, najmä keď nie sme intímne s danou osobou, sa vždy čelí ďalšiemu únavnému aspektu čelný očný kontakt. Pomyslite na výťahy, Bailenson píše: „Jazdci to môžu vyriešiť pohľadom dole.“
Počas osobných stretnutí, ako píše Bailenson, nie všetci sú nútení pozerať sa stále na to isté; sú tam radiace reproduktory, niekto niečo prezentuje na obrazovke alebo sa rozhliada po miestnosti. „Ale s funkciou Zoom majú všetci ľudia priamy prístup k čelným pohľadom všetkých ostatných ľudí,“ píše. „Je to podobné ako v preplnenom vozidle metra a nútení prizerať sa na osobu, ktorú stojíte veľmi blízko.“
Je dôležité si tu uvedomiť, hovorí Bailenson, že v niektorých kultúrach je bežnejšie stáť blízko ostatných, takže vzdialenosť očí nemusí byť pre všetkých problémom. Bailenson a jeho kolegovia v súčasnosti uskutočňujú rozsiahlu štúdiu online na Stanfordskej univerzite, aby vyskúšali rôzne spôsoby, ako môže únava zo Zoom ovplyvňovať rôzne demografické údaje.
„Existuje dôvod predpovedať, že na základe minulých výskumov bude únava po priblížení horšia pre ženy ako pre mužov,“ hovorí Bailenson pre Verywell. Pohlavie a kultúrne rozdiely, hovorí: „Dúfame, že prostredníctvom spomínanej štúdie budeme schopní lepšie porozumieť.“
Zvýšená kognitívna záťaž
Kognitívne zaťaženie súvisí s tým, koľko informácií dokáže naša pracovná pamäť naraz spracovať. Napríklad, ak sa snažíte sústrediť na rozhovor, ale nemôžete, pretože myslíte na niečo iné, potom zvýšená kognitívna záťaž brzdila vašu schopnosť sústrediť sa v danom okamihu.
Bailenson nám hovorí, aby sme na rozdiel od osobného rozhovoru mysleli na všetko, čo sa deje počas hovoru Zoom. Je potrebné zvládnuť rôzne technické aspekty, oneskorenú reakciu v dôsledku problémov s pripojením a premýšľanie o tom, ako sa prezentujete vo fotoaparáte.
Existuje tiež zistenie, že ľudia majú tendenciu hovoriť o 15% hlasnejšie pri videohovoroch a ak chcú vytvoriť ilúziu očného kontaktu, musia premýšľať o pohľade na obrazovku a / alebo fotoaparát. „„ Klasickým “problémom očného kontaktu na videu je, že sa človek môže pozerať na kameru alebo na iné tváre, ale nie na obe naraz, takže zrakový pohľad nikdy nie je zoradený,“ hovorí Bailenson.
Desaťročia hardvérového výskumu tento problém stále nevyriešili. „Toto neustále sledovanie správania sa sčítava,“ píše.
Neustále pozeranie na seba
„Predstavte si, že ste na fyzickom pracovisku, po celý osemhodinový pracovný deň vás okolo sledoval asistent s ručným zrkadlom,“ píše Bailenson. Dodáva, že by to bola smiešna situácia, ktorá je podobná situácii, ktorá sa deje pri hovoroch zoomu po celý deň.
Aj keď ostáva možnosť skryť okno vlastného zobrazenia, vaša tvár sa pri vysúvaní aplikácie stále objaví. Aj keď je potrebný ďalší výskum účinkov týchto špecifických opakovaných prípadov videnia seba samého, píše Bailenson, „je pravdepodobné, že neustále zrkadlo spoločnosti Zoom spôsobuje sebahodnotenie a negatívny vplyv.“
Znížená mobilita
Na rozdiel od osobných stretnutí a telefónnych hovorov, hovorí Bailenson, že hovor na Zoom prichádza s očakávaním, že zostanete na svojom mieste.
Na stretnutiach ľudia „tempom, vstávajú a ponaťahujú sa, napíšu si poznámkový blok, vstanú, aby používali tabuľu, dokonca prejdú k vodnému chladiču a doplnia si pohár,“ píše. Dodáva, že pri telefonických hovoroch bez videohovoru existuje „úžasná ilúzia“, že osoba venuje všetku svoju duševnú a fyzickú energiu na hovor, keď v skutočnosti môže robiť ľubovoľné množstvo vecí.
Obmedzený pohyb v dôsledku technológie a očakávaní súvisiacich s videokonferenciami by mohol prispieť k únave, najmä pokiaľ ide o dôkazy o tom, že ľudia pri pohybe podávajú lepšie výkony a učia sa.
DIY riešenia pre únavu zo zväčšenia
Nemali by sme viniť Zoom ani žiadnu videokonferenčnú aplikáciu, píše Bailenson. Tieto problémy však môžu inšpirovať technologické riešenia.
Zatiaľ čo výskumníci a programátori pracujú na zmiernení únavy Zoom, Bailenson navrhuje vykonať rôzne úpravy, najmä ak sa ocitnete v Zoom celý deň.
Napríklad pokiaľ ide o problém s očným pohľadom, Bailenson hovorí, že „najlepším riešením, ktoré som vymyslel, je urobiť okno Zoom veľmi malé - 2 palce na 2 palce - a potom ho umiestniť na hornú / strednú časť obrazovka tesne pod fotoaparátom. ““ Týmto spôsobom budú oči smerovať viac ku kamere, zatiaľ čo sa stále pozerá na členov videokonferencie.
Na zníženie kognitívnej záťaže všeobecne dodáva: „Najjednoduchším riešením je povzbudiť viac stretnutí, ktoré slúžia iba na zvuk, a videohovory si rezervovať iba v nevyhnutných prípadoch.“ Členovia tímu môžu spolupracovať pri rozhodovaní o tom, čo bude vyžadovať videozáznam. A keď človek musí naskočiť na videohovor, „kliknutie na„ skryť vlastné zobrazenie “je skvelým spôsobom, ako znížiť únavu,“ hovorí.
Nakoniec, ak neexistuje spôsob, ako obísť hovory zozadu dozadu po celý deň, Bailenson odporúča pokúsiť sa pohybovať, keď je to možné. „Vstával som, vychádzal som z rámu fotoaparátu a naťahoval som sa, zhruba každých 15 minút,“ hovorí. „Stále počúvam a dávam pozor.“
