Ste zdravotnícky pracovník, ktorý sa snaží posunúť vašu kariéru iným smerom? Ste sociálny pracovník, ktorý by chcel uplatniť svoje schopnosti v oblasti zdravotníctva? Ste rodič alebo dieťa alebo manžel, ktorý sa orientoval na zdravotnú starostlivosť v mene milovaného človeka a chcel by robiť tento druh práce pre ostatných? Ste podnikateľ a hľadáte rastúce miesto na trhu? Ste sused alebo priateľ s časom na rukách, ktorý by ste chceli využiť na pomoc iným, napríklad ako dobrovoľník? Zaujíma vás kariéra v oblasti zdravia a skúmate možnosti?
Ak ste na ktorúkoľvek z týchto otázok odpovedali kladne, môžete mať záujem, zručnosti alebo dokonca kvalifikáciu, ktorú potrebujete, aby ste sa stali obhajcom pacienta alebo navigátorom. Pretože existuje veľa aspektov advokácie pacientov, škála pozadí a záujmov advokátov pacientov je široká. To je dobrá správa, ak zvažujete prácu, kariéru alebo dobrovoľnícku pozíciu ako obhajca.
„Advokácia pacientov“ sa považuje za nadchádzajúcu kariéru.Podnikateľský časopis aSprávy a správy z USA obaja označili advokáciu za kariéru, ktorá si prichádza sama.
Tu nájdete základné informácie pre tých, ktorí chcú poskytovať advokačné služby niektorým z nasledujúcich spôsobov:
- Lekárska / navigačná pomoc (nie je rovnaká ako lekárska pomoc)
- Poistná pomoc
- Domáca zdravotná pomoc
- Staršia alebo geriatrická pomoc
Väčšina informácií v tomto článku popisuje vzájomný vzťah medzi pacientom a advokátom, aj keď v niektorých prípadoch môže advokát spolupracovať aj s rodinou pacienta alebo s inými osobami podieľajúcimi sa na starostlivosti o pacienta.
Čo robí dobrého advokáta pacienta
Skutočne / Getty ImagesObhajcovia, ktorí budú pomáhať pacientom pri diagnostike a liečbe chorôb - či už to znamená pomáhať im pri koordinácii s lekárskymi odborníkmi, spolupracovať s nimi pri výbere liečby alebo dokonca pomáhať im nájsť tých správnych lekárov, ktorí im pomôžu - môžu potrebovať vzdelanie v zdravotníctve a medicíne , ako lekár, zdravotná sestra alebo iné zdravotnícke povolanie.
Obhajcovia, ktorí si želajú poskytovať lekársku pomoc, starostlivosť o zdravie domácnosti alebo starostlivosť o starších ľudí, budú musieť byť zameraní na ľudí a musia mať dostatok trpezlivosti.
Tí, ktorí chcú pracovať so staršími ľuďmi alebo s veľmi malými deťmi, budú potrebovať trpezlivosť a ocenenie týchto vekových skupín.
Tí, ktorí uprednostňujú poistné a fakturačné aspekty advokácie, budú musieť pochopiť, ako fungujú náhrady platiteľa, spoluúčasť, spoluúčasť a odpočítateľné položky. Dôležité je tiež pochopenie vládnych platobných systémov ako Medicare a Medicaid a základné matematické zručnosti.
Ak chcete byť advokátom pacientov v podnikaní a začať podnikať v advokácii pacientov, musíte porozumieť základom podnikania.
Všetky typy advokácie si vyžadujú vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť byť empatický (ale nie tak empatický, aby stratil sústredenie), organizačné schopnosti, dobrý manažment času, schopnosť robiť výskum zameraný na riešenie problémov, tvorivá stránka, ktorá pomáha pri riešení zložitých problémov, a schopnosť vychádzať s rôznymi ľuďmi, vrátane pacientov, ich rodín a odborníkov.
Najlepší obhajcovia pacientov musia byť navyše zdvorilí asertívni a musia byť schopní poskytnúť úctu a prejav rešpektu od mnohých ďalších osôb zapojených do starostlivosti o pacienta.
Podniky a organizácie, ktoré najímajú pacientov obhajujúcich prácu pre nich
Portra Images / Taxi / Getty Images
Obhajcovia pacientov majú možnosť pracovať v mnohých rôznych prostrediach.
Pracujte pre nemocnicu, rehabilitačné centrum alebo iné zariadenia, ktoré zamestnávajú obhajcov pacientov. Mnohé z nich majú pozíciu typu zákaznícky servis. Niektorí z týchto obhajcov majú zázemie v sociálnej práci alebo iných formách služieb zákazníkom. Aj keď robia problémy a riešia problémy s pacientmi, mnohé z ich rozhodnutí sa musia robiť v prospech zariadenia, a nie nevyhnutne v najlepšom záujme pacienta.
Pracujte pre poisťovňu, zvyčajne HMO (Health Maintenance Organization). Niektoré z riadených systémov platcov zdravotnej starostlivosti typu starostlivosti zamestnávajú obhajcov. Môžu sa nazývať „advokáti pacientov“ alebo „manažéri prípadov“. Títo obhajcovia riadia navigáciu v systéme pre ťažké lekárske prípady. Ich primárnou úlohou je šetriť peniaze platiteľa, ale môžu pomôcť aj pacientom, ktorí majú problémy s zisťovaním, kam sa obrátiť.
Pracujte pre neziskovú organizáciu chorôb alebo stavov. Tí, ktorí pracujú v týchto organizáciách, sú v jadre často obhajcami pacientov, hoci ich pracovné miesta môžu vyzerať skôr ako získavanie finančných prostriedkov alebo vzdelávanie pacientov. Táto práca nemusí byť klasickým modelom pre jedného pacienta a pre jedného obhajcu, ale stále je to forma advokácie.
Práca pre vládny subjekt. Advokáti pacientov alebo manažéri prípadov pracujú pre štátne zdravotnícke systémy zvyčajne v opatrovateľských službách alebo v službách sociálnej práce / ľudských zdrojov. Väčšina podpory sa poskytuje pacientom, ktorí sa pri platení zdravotnej starostlivosti spoliehajú na lieky Medicare, Medicaid alebo iné štátne systémy.
Pracujte na sebe. Začnite s podnikaním v oblasti advokácie pacientov. Okrem toho, že potrebujete znalosť advokácie pacientov, začatie vlastného podnikania v oblasti advokácie pacientov si bude vyžadovať ďalšie atribúty a zručnosti, ktoré vám môžu pripadať úžasne prínosné. Existujú konkrétne kroky, ktoré treba podniknúť v súvislosti s budovaním úspešného podnikania v oblasti advokácie pacientov.
Obhajcovia pacientov, ktorí priamo pracujú pre pacientov
Mike Harrington / Riser / Getty Images
Niekedy je pacient alebo jeho rodina zamestnávateľom. Pacient si môže najať fyzickú alebo právnickú osobu, aby ho zastupovala v lekárskej, poistnej alebo právnej situácii. Pretože advokát pacienta pracuje priamo pre pacienta, jeho vernosť sa môže sústrediť na pacienta.
Práca pre organizáciu zameranú na pacienta. Existujú organizácie, ktoré sa zameriavajú na problémy so zdravotnou starostlivosťou, poistením a platobným systémom, dokonca aj na umiestňovanie do rehabilitačných alebo opatrovateľských domovov. Sú to súkromné alebo neziskové organizácie, ktoré pracujú za poplatok, ktorý platí pacient alebo jeho rodina. Tieto organizácie začali hrať oveľa dôležitejšiu rolu v zdravotníctve a nebude to dlho trvať, kým sa stanú súčasťou bežnej zdravotnej starostlivosti v USA.
Práca pre jednotlivého pacienta, platená pacientom alebo jeho rodinou. Títo obhajcovia pomáhajú tým, ktorí majú problémy s orientáciou v systéme zdravotnej starostlivosti, a ktorí buď nemôžu dostať diagnostikovanú diagnózu, alebo nemôžu nájsť správnu liečbu. Niektorí z týchto obhajcov pracujú na problémoch s poistením, ktoré im pomáhajú nájsť platobné zdroje alebo pomáhajú pacientom zorientovať sa v ich platobných systémoch. Môžu si ich najať členovia rodiny, ktorí žijú príliš ďaleko na to, aby poskytli podporu chorému blízkemu človeku, alebo ktorí potrebujú starostlivosť o svojho milovaného chorého, pretože sú celý deň mimo práce.
Väčšina obhajcov, ktorí pracujú pre jednotlivcov, sú živnostníci. Niektorí z týchto podnikateľov budujú advokačné firmy a môžu si najať ďalších advokátov, aby s nimi spolupracovali s cieľom slúžiť viac pacientom.
Mnoho obhajcov pacientov je dobrovoľníkov. Pomáhajú blízkym, členom rodiny alebo priateľom v úlohe obhajcov lôžok v nemocniciach, opatrovateľoch, výskumných pracovníkoch - niekedy je ich najcennejšou úlohou pomôcť niekomu držať sa za ruku alebo ho dokonca dopraviť na schôdzku. Ich kompenzácia má formu uspokojenia, ktoré vyplýva z pomoci niekomu inému.
Potrebné údaje
Hero Images / Getty ImagesPretože platení advokáti pacientov sú pre zdravotníctvo tak noví, je k dispozícii iba niekoľko formálnych titulov alebo prihlasovacích programov. Väčšina obhajcov pacientov je samozvaná a pochádza z prostredí, ktoré sa líši od ošetrovateľských alebo iných zdravotníckych povolaní po sociálnu prácu alebo vzdelávanie. Niektorí obhajcovia pacientov jednoducho získali skúsenosti z praxe, keď pomáhajú milovanej osobe orientovať sa v systéme, a teraz dúfajú, že túto skúsenosť rozšíria do kariéry pomáhajúcej iným.
Existujúce programy advokácie v oblasti zdravia a ochrany pacientov sú k dispozícii predovšetkým pre tých, ktorí chcú získať magisterský titul, alebo pre študentov medicíny, ktorí si chcú pridať obhajobu ako doplnok k svojmu lekárskemu diplomu. V poslednej dobe boli vyvinuté aj online programy.
Manažéri prípadov môžu získať poverenie, ktoré je možné získať kombináciou vzdelávania a testovania. Väčšina manažérov prípadov má najskôr tituly ošetrovateľstva alebo sociálnej práce, potom absolvujú test, vďaka ktorému sa stávajú uchádzačmi o zamestnanie, ktoré vyžaduje prihlásenie manažéra prípadu. Väčšina z nich je zamestnaná v organizáciách riadenej starostlivosti / HMO (organizácie pre riadenie zdravia) alebo vo vládnych orgánoch na priamu prácu s pacientmi.
Ďalej je od marca 2018 k dispozícii osvedčenie od certifikačnej rady advokátov pacientov.
Čo ďalšie musíte vedieť
Lisa-Blue / E + / Getty Images
Advokácia pacientov je nastupujúcou kariérou a tí, ktorí si nájdu čas na vzdelávanie a budovanie svojich schopností a skúseností, budú odmenení solídnou kariérou a možno aj vynikajúcim príjmom. Čo ďalšie teda potrebujete vedieť, ak sa chcete stať trpezlivým obhajcom?
Obhajcovia pacientov, ktorí chcú byť samostatne zárobkovo činní, budú chcieť pochopiť, čo je potrebné na vybudovanie advokátskeho obchodu pre pacientov, a pohotovo poznať odpovede na otázky, na ktoré sa budú pýtať potenciálni pacienti - klienti. Možno ste najlepším obhajcom na svete, ale ak nemôžete odpovedať na tieto otázky týkajúce sa vášho podnikania, pacienti sa presunú do zamestnania niekoho iného.
Napokon, pretože koncepcia advokácie pacientov je taká nová a pretože existuje veľa prekážok, ktorým čelia pri snahe orientovať sa v súčasnom americkom systéme zdravotnej starostlivosti, môžu byť advokáti pacientov prekvapení, keď sa dozvedia, že nie sú vždy vítaní alebo prijímaní lekármi dobre.
Obhajcovia, ktorí sa rozhodnú pracovať pre nemocnice a iné zariadenia, môžu nájsť frustrovaných pacientov a tlak zo strany zamestnávateľov, aby skrátili svoje advokačné úsilie, ak bude pre pacienta príliš nákladné slúžiť.
Advokáti, ktorí pracujú priamo pre pacientov, zistia, že ich pacienti sú vďační a uľavilo sa im, ale odborníci v oblasti lekárstva a platcov sa na nich môžu pozerať podozrievavo, pretože nerozumejú úlohe obhajcu.
Tieto prekážky možno často prekonať pomocou vynikajúcich komunikačných schopností - a preto sú pre profesionálnych obhajcov také potrebné. Nemali by niekoho odhovárať vedomosťami a ochotou byť trpezlivým obhajcom, aby vyskúšali túto veľmi vďačnú kariéru.
