Je rozdiel medzi volaním na 911 z mobilného telefónu a z pevnej linky. Rozdiel súvisí s tým, ako sú hovory smerované a ako sú sledované. Ak viete, čo môžete očakávať, je pravdepodobnejšie, že získate potrebnú pomoc, keď to budete potrebovať.
Vo väčšine častí USA, keď voláte z pevnej linky 911, pohotovostní pracovníci vás môžu nájsť - aj keď neviete, kde ste, alebo nemôžete hovoriť.
Keď voláte na linku 911 z tradičnej pevnej linky (telefón spojený s linkami na póloch), počítač v dispečingu zobrazí číslo a adresu telefónu, ktorý používate.
ANI / ALI (automatická identifikácia čísla / automatická identifikácia polohy) je štandardným vybavením v ktoromkoľvek mieste zodpovednom za verejné služby (PSAP), ktoré je hovorovo známe ako centrum 911.
Verywell / Cindy Chung
Mobilné telefóny nie sú pevné linky
Keď zavoláte na mobilný telefón 911, budete vysielať signály vzduchom. Veža, ktorá sníma signál vášho telefónu, môže byť blízko alebo nie. To nie je dostatok informácií na to, aby vás dispečer našiel. Je to ako hrať „Marco Polo“ v bazéne, keď máte zaviazané oči a máte iba zvuk, ktorý vás prevedie.
Federálna komunikačná komisia zamýšľa vyžadovať od všetkých bezdrôtových operátorov, aby boli schopní určiť vašu polohu pre dispečerov 911, zavedenie pravidla však bude prebiehať postupne a existuje veľa výnimiek.
Poloha, umiestnenie, umiestnenie
Keď voláte 911 z mobilného telefónu, hovor často končí v regionálnom centre. Môže odpovedať príjemca hovoru v ďalekom meste alebo kraji. V takom prípade budete musieť uviesť niekoľko dôležitých informácií.
Predtým, ako môžu odoslať pomoc, príjemca hovoru musí vedieť dve informácieokamžite:
- Mesto, z ktorého voláte
- Typ núdze, ktorú máte (polícia, hasiči alebo sanitka)
Rôzne pohotovostné služby využívajú rôzne dispečingy. Ak majú príjemcovia informácie, ktoré potrebujú, môžu vás presmerovať do správneho centra.
Bude stačiť akýkoľvek telefón
Bezdrôtoví operátori sú povinní dokončiť 911 hovorov, aj keď nie je aktivovaný telefón. Každý telefón, ktorý sa zapne a dokáže prijímať signál, je schopný uskutočniť hovor 911.
Dôležitá poznámka
Ak používaný telefón nie je aktivovaný, nie je mu priradené žiadne telefónne číslo. To znamená, že ak ste odpojení od dispečingu, musíte zavolať späť na číslo 911. Nebudú vám mať ako zavolať.
Buďte pokojní a hovorte zreteľne
Profesionálni príjemcovia hovorov sú vyškolení, aby od vás dostali informácie. Pozerajú na obrazovku počítača, ktorá obsahuje všetky relevantné otázky. Pozorne počúvajte a odpovedajte čo najvýstižnejšie.
Pamätajte: respondenti môžu odpovedať, iba ak vedia, kam smerujú. Uistite sa, že miesto komunikujete s čo najviac podrobnosťami.
Národná asociácia tiesňových čísel (NENA) uvádza, že v roku 2011 viac ako 31% amerických domácností používalo iba bezdrôtový telefón. NENA ďalej uvádza, že v roku 2011 bolo z mobilných telefónov uskutočnených 146 miliónov 911 hovorov.
.jpg)
