Ako napísať online recenziu na svojho lekára

Webové stránky s recenziami lekárov sa stali obľúbeným zdrojom informácií pre ľudí, ktorí sa rozhodujú o tom, či môže byť lekár ten pravý. Rovnako ako weby s recenziami hotelov a reštaurácií, aj tieto spotrebiteľské portály umožňujú komukoľvek zdieľať názor, hodnotiť odborníka a prezerať si komentáre ostatných.

Pri hľadaní na týchto stránkach sa dozviete užitočné informácie a môžete ich tiež použiť na zdieľanie svojich poznatkov s ostatnými. Pri vyhodnocovaní informácií, ktoré vidíte, a rozhodovaní o tom, či a ako by ste mali zverejňovať príspevky, je však treba mať na pamäti niekoľko dôležitých vecí.

Ako používať stránku s recenziami

Pri používaní webovej stránky s recenziami musíte často čítať medzi riadkami, aby ste sa uistili, aký je zámer osoby, ktorá uverejňuje komentár, a pozrieť sa na recenzie objektívne s ohľadom na svoje vlastné priority.

Prehnané recenzie

Úplne záporné hodnotenie jednou hviezdičkou alebo mimoriadne pozitívne hodnotenie päť hviezdičiek môže byť skreslené z mnohých dôvodov.

Za prehnanými negatívnymi hodnoteniami niekedy nestojí zlá lekárska starostlivosť, ale pacienti, ktorí sa hnevajú, že nedostali recept na omamné látky alebo iné návykové látky.

Pacienti, ktorí zverejnia negatívnu online recenziu, sú takou bežnou taktikou, že nemocnice, odporúčajúci lekári a licenčné rady sú si úplne vedomí, že anonymní a extrémne negatívni online recenzie zvyčajne zverejňujú uchádzači o drogu.

Podobne môže byť prehnaná aj žiarivá alebo nereálna recenzia, ktorá tvrdí, že lekár je jediný, kto kedy dokázal pomôcť, a zverejní ju lekárov priateľ alebo rodina a nemusí ponúkať skutočný vhľad, ktorý by mohol byť pre vašu situáciu cenný.

Vyvážené recenzie

Lekár, ktorého zvažujete, môže mať uvedené niektoré výhody a nevýhody. Napríklad veľmi vyhľadávaný lekár môže byť hodnotený ako kompetentný, ale tupý. Ak máte veľmi komplikovanú zdravotnú situáciu, môžete si myslieť, že stojí za to upustiť od priateľského klábosenia, ak môžete nechať lekársky problém posúdiť lídrom v odbore.

Na druhej strane lekár, ktorý má dlhé čakárne, ale efektívne reaguje na telefónne hovory, môže byť pre vás vhodný, ak dokážete tolerovať čakanie na schôdzky, ale očakávate dobrú komunikáciu medzi schôdzkami.

Možnosť uverejniť alebo nezverejniť

Aj keď pre vás môže byť ľahké absolvovať rýchly prehľad o novej reštaurácii alebo hoteli, mali by ste sa zamyslieť nad tým, či je dobré urobiť to isté pre lekára.

Pamätajte, že akonáhle bude vaša recenzia zverejnená, ostatní použijú váš komentár na zistenie, či je lekár spôsobilý ich liečiť. Vedenie rozhodnutí ľudí v oblasti zdravotnej starostlivosti je oveľa väčšia zodpovednosť ako pomoc niekomu pri rozhodovaní, či je reštaurácia hitom alebo miss. Vaše pripomienky by preto mali odrážať túto zodpovednosť v jej tóne aj zámere.

Predtým, ako sa obrátite na lekára, zistite, aké sú vaše úmysly. Uverejňujete komentár, pretože:

• Chcete pomôcť ostatným poskytnutím skutočných poznatkov?
• Ste zúrivý a cítite potrebu sa ventilovať?
• Žiadate pomstu za vysoký účet alebo za zrušený termín?
• Ste sériový plagát, ktorý jednoducho rád zverejňuje príspevky na všetkých sociálnych platformách?

Ak je váš dôvod iný ako prvý, mali by ste si príspevok dobre rozmyslieť.

Ak chcete získať výsledky, existujú oveľa lepšie predajné miesta na zdieľanie vašich sťažností, napríklad hovor do nemocnice, kde váš lekár pracuje, zavolajte do štátnej licenčnej rady alebo sa najskôr porozprávajte so svojím lekárom.

Aj keď ste nahnevaní, vymytie si hnevu online je zriedka produktívne. Online fórum by nikdy nemalo byť prvým miestom, kam sa môžete sťažovať, pretože nie je koncipované ako prostriedok na dosiahnutie efektívnych výsledkov.

Ak sa rozhodnete odoslať recenziu

Ak sa rozhodnete uverejniť online recenziu, nezabudnite na to. Dôverný čitateľ zvyčajne zváži komentáre v ich celistvosti a obráti sa k tým najvyváženejším, aby získal skutočný prehľad.

Cieľom zverejnenia príspevku by malo byť v konečnom dôsledku ponúknuť spravodlivé hodnotenie, ktoré môže pomôcť ostatným používateľom pri rozhodovaní. Často je najužitočnejšie stručne vymenovať klady a zápory vašich skúseností. Ak tak urobíte, prenasledujete to, čo čitateľovi umožní získať prehľady bez toho, aby sa musel predierať medzi odsekmi za odsekmi textu.

• Ak sú v zozname klady a zápory, zoznamy s odrážkami môžu čitateľom pomôcť rýchlejšie sa dostať cez jednotlivé body.
• Vyhýbajte sa všeobecnostiam. Ak máte nejaký incident alebo problém, o ktorý sa chcete podeliť, buďte konkrétni, ale výstižní. Vyvarujte sa hazardovaniu alebo zapojeniu sa do účtov „povedal-povedala-povedala“.
• Ak je to možné, ponúknite čitateľom informácie o viac ako jednom aspekte praxe, nielen o jednom. Aj keď bol recepčný neuveriteľne hrubý, nikomu nepomáha, ak je to všetko, o čom píšeš.
• Nenechajte svoje osobné pocity ponížiť kompetencie lekára. Navrhovanie, aby sa ľudia vyhýbali lekárovi, pretože ste ho nemali radi, skutočne nikomu nepomáha. Napríklad lekár iného etnického pôvodu, vierovyznania, sexuálnej orientácie alebo politického sklonu nie je niekto, kto „by nikdy nemal vykonávať lekársku prax“.
• Nepoužívajte negatívne označenia ako „najhoršie“, „hrozné“ a „najhoršie“ a nájdite ďalšie spôsoby, ako vyjadriť svoje pocity. Aj keď máte platnú sťažnosť, ktorú potrebujete vysielať, čitatelia ju preskočia, ak sa zdá, že ste tam len na to, aby vyhodili lekára.
• Nepoužívajte všetky čiapky alebo viac výkričníkov. Ľudia sa naučili ignorovať takéto komentáre, aj keď sú tu zdieľané cenné informácie.

Ohováranie

Na záver nezabudnite, že medzi negativitou a ohováraním existuje jemná hranica. Rovnako, ako môže hotel stratiť zákazníkov, ak niekto tvrdí, že sú tu chyby v posteli, môžu lekári stratiť pacientov, ak existuje akýkoľvek náznak nevhodnosti. Ak je uverejnený komentár, ktorý má tento účinok, môžu niektorí lekári podať žalobu.

Aj keď by vás to nemalo odrádzať od zverejňovania príspevkov, naznačuje to, že tak robíte zodpovedne, spravodlivo a s plným vedomím, že akonáhle kliknete na tlačidlo „POST“, vaše slová sú tam natrvalo.

Slovo od Verywell

Online recenzie sú v posledných rokoch čoraz cennejšie. Aj keď je kontrola zdravotných služieb a lekárov ľahká, nesie väčšiu zodpovednosť, ako si viac ľudí uvedomuje. Majte na pamäti, že vaša online recenzia ovplyvňuje zdravie ľudí.

Ak sa môžete podeliť o svoje skúsenosti v prospech ostatných, možno robíte skvelú službu. Ak máte sklon premýšľať, ľahko zúriť a často sa cítite pomstychtiví, zvážte radšej vyhľadanie psychologickej pomoci než účasť na škodlivých online aktivitách alebo iných aktivitách motivovaných pomstou, ktoré by vás mohli dostať do právnych problémov.