Denný telefónny hovor môže znížiť osamelosť COVID-19

Dobrila Vignjevic / Getty Images

Kľúčové jedlá

• Nový program zistil, že pravidelné telefónne hovory zlepšovali duševné zdravie dospelých, ktorí sú vystavení zvýšenému riziku osamelosti, úzkosti a depresie.
• Ľudia, ktorí telefonovali, boli minimálne školení v empatickom počúvaní a boli pridelení tak, aby každý týždeň pravidelne telefonovali s dospelými, ktorí boli klientmi programu Meals on Wheels.
• Zlepšenie depresie, úzkosti a osamelosti bolo významné, aj keď testovací program trval iba štyri týždne.

Denný telefónny hovor môže v upokojujúcich pocitoch osamelosti viesť dlhú cestu. Nový program s názvom Sunshine Calls má za cieľ pomôcť dospelým, ktorí počas pandémie COVID-19 bojovali s izoláciou.

Vedci z lekárskej fakulty Dell na Texaskej univerzite v Austine vyvinuli program uľahčujúci pravidelné telefonické hovory medzi trénovaným volajúcim a predovšetkým staršími dospelými, ktorí sú odkázaní na program Meals on Wheels Central Texas (MOWCTX).

Ich štúdia zistila, že krátke denné telefónne hovory od vyškolených volajúcich môžu pomôcť znížiť osamelosť, depresiu a úzkosť, hovorí Verywell hlavný autor štúdie Maninder K. Kahlon, PhD, prodekan pre zdravotné ekosystémy a docent pre zdravie populácie na Dell Medical School. .

V rámci programu prešlo šestnásť volajúcich - alebo to, čo Kahlon označuje ako laici -, ktorí nie sú odborníkmi na duševné zdravie, krátke školenie v oblasti empatických konverzačných techník. Každý volal účastníkom počas štyroch týždňov denne počas prvých piatich dní, po ktorých si klienti mohli zvoliť rozbaľovaciu ponuku na menej hovorov, ale nie menej ako na dva hovory týždenne.

"Za štyri týždne sme dosiahli významné výsledky pomocou telefonických hovorov vedených laikmi," hovorí Kahlon. "To sú veci, s ktorými v zdravotníctve zápasíme, aby sme sa dostali do poriadku." Kahlon je tiež riaditeľom spoločnosti Factor Health, programu spoločnosti Dell, ktorý stavia projekty na zlepšenie zdravia a skúma, či tieto projekty fungujú. Slnečné volania boli vytvorené v spoločnosti Factor Health. Februárová štúdia bola publikovaná v rokuPsychiatria JAMA.

Čo to pre vás znamená

Ak ste kvôli COVID-19 bojovali s izoláciou a osamelosťou, skúste pravidelne telefonovať s priateľmi alebo príbuznými. Keď sa s niekým zhovárate každý deň alebo často po celý týždeň, môže vám to pomôcť cítiť sa navzdory fyzickej vzdialenosti.

Pravidelné telefonické hovory znižujú úzkosť a depresiu

Štúdia prijala 16 volajúcich vo veku od 17 do 23 rokov a poskytla im obmedzené množstvo školení prostredníctvom hodinovej videokonferencie, písomiek a pokynov na videozáznam.

Kahlon poznamenal, že volajúci boli vybraní sami a všetci sa „autenticky a pekne vášnivo“ zaujímali o podporu komunity. „Toto bolo oveľa viac o spojení, nielen o tom, že niekto volá na check-in," hovorí Kahlon. „Niekto volá, kto má o vás záujem a nie je náhodná vec."

240 účastníkov prijatých z programu Meals on Wheels Central Texas bolo vo veku 27 až 101 rokov, pričom 63% malo najmenej 65 rokov a 56% žilo osamelo. Všetci hlásili najmenej jeden chronický stav.

Polovica bola pridelená intervenčnej skupine, ktorá prijímala telefónne hovory, a polovica bola pridelená kontrolnej skupine, ktorá nie. Plány hovorov mali byť kratšie ako 10 minút, nebol však stanovený žiadny časový limit a volajúci tvrdili, že niekedy bežali dlhšie.

Po prvom týždni si účastníci mohli zvoliť až dva hovory týždenne. Päťdesiatosem percent účastníkov sa rozhodlo naďalej prijímať päť hovorov týždenne.

Obe skupiny boli hodnotené pomocou štandardných testov na meranie osamelosti, depresie a úzkosti. Intervenčná skupina preukázala zlepšenie mier osamelosti, depresie, úzkosti a celkového duševného zdravia v porovnaní s kontrolnou skupinou.

Účastníci, ktorí na začiatku programu pociťovali aspoň miernu úzkosť, klesli o 37% a tí, ktorí uvádzali, že majú aspoň mierne depresiu, klesli o 25%.

MOWCTX poskytol zoznam problémov, ktoré by si vyžadovali ďalšie sledovanie, ak by ich účastníci vychovávali. Volajúci dostali pokyn, aby kontaktovali MOWCTX, ak účastníci hovorili o bezpečnosti, obavách o jedlo alebo finančných problémoch.

Osamelosť zhoršuje COVID-19

Táto štúdia bola vykonaná počas pandémie, pretože sa očakávalo, že problémy s duševným zdravím sa budú počas trvania ohniska zhoršovať, hovorí Kahlon. Podľa Nadácie Kaiser Family Foundation každý tretí človek uvádza, že počas pandémie prežíva depresiu alebo úzkosť. To je až jeden z 10, ktorí hlásili takéto problémy pred pandémiou.

"Boli sme riadení kontextom COVID," hovorí Kahlon. „To, čo nás prekvapilo, je nielen miera účinku na osamelosť, ale aj vplyv na štandardné a dôležité problémy duševného zdravia, ako sú depresie a úzkosti.“

Osamelosť je rizikovým faktorom mnohých klinických stavov, ale existuje len málo rozsiahlych intervenčných programov. Pocity osamelosti sa obvykle liečia pomocou poradcov pre duševné zdravie.

Existuje len málo intervencií, ktoré sa ukázali ako účinné pri pomoci ľuďom pri osamelosti, depresii a úzkosti, hovorí Kahlon. Podľa nej nie je dostatok odborníkov v oblasti duševného zdravia, aby uspokojili dopyt, a dodáva, že na mnohých miestach psychiatri nebudú mať zdravotné poistenie a len málokto akceptuje Medicaid.

„Čelíme obrovskej výzve v oblasti duševného zdravia," hovorí. „Máme obmedzený súbor nástrojov a veľký problém."

Pozerať sa dopredu

Program ako Sunshine Calls „ponúka skvelú príležitosť začať uvažovať inak o tom, ako dodávame druhy efektívnych riešení v oblasti zdravia,“ hovorí Kahlon.

Cirkevné zbory alebo iné komunitné skupiny by mohli trénovať volajúcich a prevádzkovať podobné programy telefonických hovorov pre ľudí v ohrození. „Vítame každý takýto program, aby sme sa skontaktovali,“ dodáva.

Podľa Kahlona je najlepším scenárom dosiahnuť, aby zdravotné poisťovne videli výhody týchto typov programov a pokryli ich vo svojich politikách. „Naším ďalším krokom je rozvoj tohto programu ako disciplinovaného zdravotného programu a v ideálnom prípade získanie poistného na úhradu zdravotnej starostlivosti, ak budeme pokračovať v preukazovaní výsledkov,“ hovorí Kahlon.