Medzi mnohými formami advokácie pacientov je schopnosť pomôcť pacientom úspešne sa presadiť v systéme zdravotnej starostlivosti. Títo odborníci na systémy môžu byť známi ako obhajcovia zdravia, navigátori zdravia, obhajcovia pacientov alebo navigátori pacientov.
Kvalitná lekárska starostlivosť má veľa aspektov. Existuje samotná lekárska starostlivosť, ako je diagnostika a liečba. Po stránke lekárskej starostlivosti nasleduje aspekt fakturácie a platieb. Existuje jeden aspekt prijímania dobrej zdravotnej starostlivosti, ktorý sa niekedy neuznáva, kým nepredstavuje svoje výzvy; to znamená navigácia v systéme.
Navigátori v oblasti zdravia a pacientov sú odborníci, ktorí pomáhajú pacientom zažiť to najlepšie zo systému zdravotnej starostlivosti tým, že im pomáhajú úspešne sa orientovať.
Líši sa od navigátora zdravotného poistenia: Môžete počuť výraz „navigátor“ v súvislosti s ľuďmi, ktorí pomáhajú americkým pacientom zvoliť si plán zdravotného poistenia na splnenie individuálneho mandátu. Toto je iná kariéra.
John Fedele / Getty Images
Schopnosti a zodpovednosti advokáta pacienta
- Vypracovanie zoznamov možností poskytovateľa a možností sprostredkovania
- Koordinácia druhého (a tretieho) stanoviska
- Doprovod k menovaniu lekárov
- Monitorovanie nemocničného lôžka so zameraním na bezpečnosť pacienta
- Preskúmanie a koordinácia liekov na minimalizáciu konfliktov a nedodržiavania
- Výskum možností diagnostiky alebo liečby
- Uľahčenie komunikácie medzi pacientmi, opatrovateľmi a lekármi
- Robenie poznámok počas schôdzok a pobytov v nemocnici
- Skúmanie možností klinických pokusov
- Preklad lekárskych záznamov a príkazov lekárov, aby boli priateľskejšie k pacientom a ľahšie sa dodržiavali
- Vypracovanie zoznamov otázok, na ktoré sa majú pacienti pýtať svojich poskytovateľov
- Koordinácia vymenovaní lekárov a návštev laboratória
- Koordinácia s ostatnými odborníkmi, ktorí pomáhajú pacientom, ako sú sociálni pracovníci, opatrovateľský ústav alebo administratívni asistenti a ďalší
- Vypracovanie plánov starostlivosti, najmä o ľudí s rôznymi zdravotnými problémami
- Skontrolujte účty za lekársku starostlivosť a potom rokujte o znížení týchto účtov
- Získanie povolenia na ošetrenie, ktoré môžu poisťovne najskôr odmietnuť
Kto si najme navigátora alebo advokáta pre zdravie alebo pacientov?
- Niekto, komu nedávno diagnostikovali ťažké ochorenie alebo stav
- Pacient, ktorý potrebuje pomoc s koordináciou odporúčaní mnohých lekárov (pre niekoľko zdravotných problémov)
- Manžel, ktorý je povolaný pomáhať svojmu milovanému, ale je pre neho ťažké odložiť emócie, aby mohol robiť objektívne rozhodnutia
- Starší človek, ktorý môže byť zábudlivý alebo zmätený (alebo sa bojí, že sa stane zábudlivým alebo zmätený) svojimi poskytovateľmi a lekárskymi potrebami
- Dospelé dieťa staršieho rodiča (neter alebo synovec staršej tety alebo strýka atď.), Ktoré potrebujú pomoc, najmä ak majú za úlohu opatrovať alebo byť zástupcom milovaného človeka, ktorý žije na inom mieste.
- Rodič, ktorý potrebuje pomoc s koordináciou starostlivosti o svoje dieťa, najmä ak má dieťa väčšie alebo viac zdravotných problémov
Potrebná kvalifikácia
Nie všetci navigátori pacientov majú zdravotnícke vzdelanie, hoci mnohí majú. Niektorí asistovali príbuzným alebo priateľom pri prekonávaní zložitých zdravotných okolností. Iní sa naučili orientovať sa v systéme zdravotnej starostlivosti sami pre svoju chorobu alebo stav a chcú pomôcť ostatným urobiť to isté.
- Niekoľko obhajcov alebo navigátorov pacientov je zamestnaných niekým iným. Väčšina pracuje ako jednotlivci a prevádzkujú svoje vlastné navigačné poradenstvo alebo podnikanie. Pri riešení problémov samostatnej zárobkovej činnosti je výhodou myslenie podnikateľa.
- Od marca 2018 je k dispozícii osvedčenie od certifikačnej rady advokátov pacientov.
- Existuje niekoľko organizácií a univerzít ponúkajúcich ďalšie certifikačné programy v oblasti advokácie pacientov alebo navigácie.
Ako pracujú advokáti alebo navigátori pacientov
Väčšina obhajcov pacientov je nezávislá a pracuje v súkromnej praxi (vlastné podnikanie) pre jedného alebo viacerých pacientov súčasne. Najíma ich pacient alebo jeho opatrovateľ.
Za svoje služby im platí priamo pacient alebo opatrovateľ alebo niekedy správca alebo tretia strana, ale zriedka (ak vôbec) sa ich výška hradí prostredníctvom modelu náhrady, ako je napríklad poistenie. Môžu si účtovať konečné poplatky za každú hodinu alebo podľa projektu. Môžu mať kanceláriu na stretnutia alebo môžu pracovať s pacientmi doma. Každý navigátor zvláda svoju prácu inak.
Organizácie a obchodné skupiny
- Alliance of Professional Health Advocates je organizácia, ktorá podporuje advokátov a navigátorov pri ich začiatkoch, raste a marketingu ich súkromných advokačných praktík.
- Národná asociácia poradcov v oblasti zdravotníctva
- PPAI je súčasťou skupiny Dorland Group, ktorá tiež vedie kurzy advokácie
